Кожен третій українець проводить банківські операції он-лайн
30.08.2012
В Україні 29,6% користувачів мережі Інтернет хоча б раз на місяць проводять платежі он-лайн. Кожен десятий отримує онлайн-виписки по своїх рахунках. Про це свідчать результати дослідження Gfk Ukraine, у якому взяли участь користувачі Інтернету віком від 25 до 50 років, що проживають у великих містах. Опитування проводилося у другому кварталі 2012 року.
За даними дослідження, система Приват24 (ПриватБанк) є найбільш популярною серед українських користувачів. Такими послугами користуються 77% респондентів. Інші інтернет-системи, пропоновані українськими фінансовими установами, – менш затребувані. Для прикладу, 20% опитаних обслуговуються он-лайн у Райффайзен Банк Аваль, 13% – у ПУМБ, 10% – у Альфа-Банку і найменше 6% – у Дельта Банку.
У цілому українці задоволені можливістю користуватися банківськими послугами у режимі он-лайн. Рівень задоволеності становить 4,15 балів з 5 можливих, відзначають експерти.
Цікаво, що спілкуватися з банками інтернет-користувачі воліють, використовуючи традиційні канали комунікації. Лише 7% опитаних «дружать» з фінустановами в соціальних мережах. У той же час, звертатися до менеджера банку через соцмережі готові 36% користувачів, а кожен п’ятий у майбутньому хотів би повністю замінити візити до банківських відділень більш комфортним спілкуванням у соціальних мережах, популярність яких чимдалі зростає.
Важливим лишається питання безпеки електронних платежів. Для захисту платежів, що проводяться в Інтернеті, міжнародні платіжні системи використовують технологію 3-DSecure – додатковий захисний код, який вводиться користувачем при кожній транзакції. Для карт Visa ця технологія більш знана як «Verified by Visa», а для карт MasterCard – «MasterCard SecureCode».
Дізнатися про їх використання інтернет-магазином або сайтом для оплати послуг можна за наявністю відповідних логотипів. Цікаво, що технологія не є новою, однак лишається незвіданою на теренах українського ринку.
Читати також:
- Кожен четвертий українець використовує Інтернет для дозвілля
- Кожен п’ятий українець вважає наради марною тратою робочого часу
- Кожен четвертий українець не задоволений своєю кар’єрою
- Кожен другий українець вважає, що на телебаченні надто багато реклами
- Дослідження: 13,6 млн людей в Україні користуються інтернетом
Тема : News